مدیریت ارتباط با مشتری/مقدمه
| ' | مقدمه | مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری |
| مدیریت ارتباط با مشتری |
- به نام انسانیت
درود به دوستداران حوزه مدیریت به‌خصوص مدیریت ارتباط با مشتری:-) در این کتاب سعی خواهیم کرد؛ این حوزه را در حد توان گسترش دهیم:-) شاید که جالب توجه شما دوستان عزیز قرار گیرد.
- اهداف
۱- درک مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
۲- شناسایی هدف مدیریت ارتباط با مشتری
۳- کارکرد مدیریت ارتباط با مشتری (تأثیرات)
۴- بررسی دیدگاه‌های مختلف مدیران در موارد بالا
۵- بررسی اشکال مختلف مدیریت ارتباط با مشتری
۶- توضیحی بر استاندارهای مدیریت ارتباط با مشتری
۷- معرفی نرم‌افزار مدیریت با مشتری
- تقدیم
این کتاب را تقدیم می‌کنم به ۲ دوست عزیز؛ God's spirit و Doostdar که اسباب نگارش این کتاب شدند.
۱۸ مارس ۲۰۱۹ (تاریخ آغاز نگارش کتاب)