پرش به محتوا

مدیریت ارتباط با مشتری/مقدمه

ویکی‎کتاب، کتابخانهٔ آزاد
' مقدمه مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری


به نام انسانیت

درود به دوستداران حوزه مدیریت به‌خصوص مدیریت ارتباط با مشتری⁦:-)⁩ در این کتاب سعی خواهیم کرد؛ این حوزه را در حد توان گسترش دهیم⁦:-)⁩ شاید که جالب توجه شما دوستان عزیز قرار گیرد.

اهداف

۱- درک مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

۲- شناسایی هدف مدیریت ارتباط با مشتری

۳- کارکرد مدیریت ارتباط با مشتری (تأثیرات)

۴- بررسی دیدگاه‌های مختلف مدیران در موارد بالا

۵- بررسی اشکال مختلف مدیریت ارتباط با مشتری

۶- توضیحی بر استاندارهای مدیریت ارتباط با مشتری

۷- معرفی نرم‌افزار مدیریت با مشتری

تقدیم

این کتاب را تقدیم می‌کنم به ۲ دوست عزیز؛ God's spirit و Doostdar که اسباب نگارش این کتاب شدند.

۱۸ مارس ۲۰۱۹ (تاریخ آغاز نگارش کتاب)